Des outils digitaux par les marketeurs

le e-marketing collaboratif attire les annonceurs

 Le premier porte sur l'utilisation des outils digitaux par les marketeurs.

 Ainsi, sur les 271 annonceurs interrogés, 40 % estiment avoir un très bon ou un bon niveau d'expertise de ces outils digitaux, et 30 % une connaissance moyenne. Mais ces chiffres sont à relativiser. De nombreux freins à la mise en place d'actions on line/mobile subsistent : le manque d'expertise sur le sujet (45 %) et le manque de connaissance ou d'information (41 %). L'accompagnement et les conseils sont donc des pistes à privilégier.

 Deuxième résultat : 90 % des annonceurs plébiscitent la complémentarité des canaux (+ 3 % vs 2009). Ainsi, 77 % des sondés mènent des actions off line (contre 88 % on line), l'e-mailing restant le levier privilégié pour 88 % des marketeurs. Néanmoins, celui-ci tend à régresser au profit des e-newsletters qui devraient représenter 79 % des investissements futurs.

Quant au marketing mobile, déjà exploité par 16 % des annonceurs auprès de la cible «jeunes», il devrait voir son utilisation tripler en 2010.

 Enfin, le e-marketing collaboratif attire les annonceurs. Ainsi, près de la moitié d'entre eux sont déjà présents sur les réseaux sociaux, lesquels sont ou seront utilisés pour assurer une relation de proximité avec le consommateur (76 %). A l'avenir, les professionnels porteront leurs efforts sur l'animation de communauté (58 %), le marketing viral (57 %) et les sites communautaires (50 %). Ceux qui n'exploitent pas le marketing participatif évoquent le manque de community managers (58 %) et d'expertise (40 %) comme principaux freins au développement de leurs actions.